亿通网讯企业呼叫中心系统采用一体化多媒体交换机作为硬件平台，采用嵌入式软件系统，具有电信级设备的稳定和可靠，开机即可运行，不需专人维护，不受任何病毒侵扰。

独有的PBX交换功能，智能总机，语音信箱，来电显示，分机连选组，呼叫前转，呼叫转移，呼叫保持，免打扰，抢接呼叫，缩位拨号，热拨，强插，强拆，呼叫监听，三方通话，通话时长限制，待机音乐，定时提醒，断电直通，长途限制,随身呼，语音拨号，虚拟分机。

可自由定制的语音流程(IVR)

提供图形化的流程编辑器ZBuilder，通过它可以生成新的自动语音业务流程或维护旧的流程，能够在线调试，调试好的流程加载到交换机上运行即可。

强大的ACD排队功能

vACD排队功能模块可以利用基于多种ACD算法的技能路由策略和智能路由策略来更好地对客户来电(呼叫)进行自动分配。 v系统提供的排队路由算法包括：最长等待优先，平均等待最长优先，最少回答时间优先，平均最少回答时间优先，回答次数最少优先，最高技能优先，最低技能优先等。

其他功能

来电弹屏，座席全程录音，投诉/报修/报装，工单流转，订单信息管理，客户资料管理，话务统计报表，数据统计报表，其他系统数据接口（CRM、ERP）。

典型客户 v企业客服，企业呼叫中心，企业智能通讯系统

          v物流公司（彩虹搬家）

          v公用事业（歌华有线、昌平自来水公司）

          v电视购物（纽曼购物、安多商贸、易购坊）

          v政府（12369、12380、12320举报热线）